قائمة المعايير: كيفية بناء أفضل فريق لإدارة المرافق

في بيئة حساسة كبيئة مراكز البيانات، قد يصنع وجود فريق عمل محنك في إدارة المرافق الفارق بين التشغيل السلس والمعاناة من توقف التشغيل وتعطل الخدمات. وفيما يلي 10 خطوات يمكنها أن تساعدكم على استقطاب فريق العمل المناسب والاحتفاظ به وفقاً لاحتياجات منشأتكم:

1. وضع أوصاف وظيفية واضحة ومفصلة لكل منصب من مناصب فريق عمل إدارة المرافق 

يقع على عاتق كل فرد من أفراد فريق إدارة المرافق لديكم مسؤوليات مختلفة في مركز البيانات. فعلى سبيل المثال، يحتاج المدراء المباشرون إلى فهم كيفية إدارة البيئات الحساسة والأفراد الذين يعملون فيها، بينما يجب أن يتمتع مهندسو العمليات التشغيلية بمعرفة متعمقة في معدات مركز البيانات وكيفية تشغيلها بطريقة صحية.

2. تحديد المؤهلات المطلوبة لكل منصب حسب الاقتضاء

بالنسبة لكل منصب في فريق إدارة المرافق ، ينبغي تحديد إذا كان من الأفضل أو من الضروري أن يحصل الموظفون على شهادات قبل أو بعد الالتحاق بالعمل. وقد تختلف متطلبات المؤهلات المحلية بناءً على مكان وجود مركز بياناتكم.

3. تحديد معايير تقييم مؤهلات المرشحين والمهارات الشخصية 

في البيئات الحساسة، يعد تقليل المخاطر أولوية قصوى. ولذلك عند تقييم خبرات المرشحين ومؤهلاتهم، ينبغي النظر فيما تعكسه مؤهلاتهم عن قدرتهم على إدارة المخاطر. وقد تحتاجون أيضاً إلى ترتيب المرشحين حسب الأولوية ممن يثبت أن لديهم خبرة سابقة أو اهتمام بمراكز البيانات وغيرها من البيئات الحساسة والذين يظهرون قدرة كبيرة على التعلم.

4. استغلال المجموعات الحالية من المرشحين المؤهلين

قد يكون أصحاب بعض الخبرات العملية أكثر ملاءمة للعمل في مركز البيانات من غيرهم، إذ يعتبر العسكريون السابقون، ولا سيما الذين خدموا في القوات البحرية، مرشحين ممتازين للعمل ضمن فرق عمل إدارة المرافق . وتنبغي مراعاة أن القابلية للتدريب والقدرة على التعلم أهم من الشهادات العلمية المتقدمة أو غيرها من المؤهلات الأكاديمية في هذا المجال. 

5. بناء مسارات مهنية في إدارة المرافق توفر فرصاً للتطور والنمو المهني 

في ظل التنافسية الشديدة في سوق العمل، يتعين على أي شركة أو مؤسسة أن تظهر فرص النمو والتطور المهني أمام الموظفين، ومراكز البيانات ليست استثناء من هذه القاعدة. ويستلزم استقطاب الكوادر المؤهلة والاحتفاظ بهم التأكد من أن كل منصب وظيفي ضمن فريق إدارة المرافق لديكم يوفر مساراً للنمو والتطور المهني. 

6. إجراء تقييم مهارات لكل عضو جديد في فريق العمل

بالإضافة إلى التحقق من امتلاك أفراد فريق العمل للمعرفة والمهارات اللازمة لتنفيذ مهامهم الوظيفية، يمكن أن يكشف التقييم الشامل للمهارات إذا كانت هناك حاجة فورية إلى أي دورات تطويرية لضمان قيام أفراد بأدوارهم الوظيفية، كما أن هذا التقييم سوف يوضح نوعية التدريب الذي سيحتاجون إليه للنجاح على المدى الطويل. 

7. وضع خطط تدريب محكمة لكل منصب وظيفي 

حتى الموظفين الذين لديهم خبرة سابقة في مراكز البيانات يحتاجون إلى تعلم مهارات جديدة بما يتوافق مع الاحتياجات الفريدة لمنشأتكم ويساعدهم على التطور المهني. وينبغي أن تضع مراكز البيانات خطط تدريبية تفصيلية لكل فرد. وقد تحتاج هذه المراكز إلى تعيين مدير للتدريب لضمان حصول كل فرد من أفراد الفريق على ما يحتاجه من تدريب وفي حالة عدم وجود مدير للتدريب، يمكن أن يتولى شريك إدارة المرافق المؤهل وضع خطط التدريب واختيار منصات التدريب. 

8. توفير التدريب المستمر وصقل المهارات حسب المنصب الوظيفي 

ينبغي أن يتلقى أفراد فريق إدارة المرافق بمركز البيانات تدريباً مستمراً وفقاً لخطط التدريب المخصصة لأدوارهم الوظيفية. وتمكن إدارة برامج التدريب داخلياً من خلال أفراد متفرغين من العاملين في مركز البيانات أو من خلال شريك إدارة منشآت خارجي لديه خبرة مثبتة في مراكز البيانات. 

9. الاستفادة من تقنية مثل الذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي في تعزيز عمليات التعيين والتدريب

لا شك أن التطورات التقنية تفتح الباب أمام الكثير من التحسينات المبهرة أمام فرق إدارة المرافق بمراكز البيانات. ومع تطور تقنية الذكاء الاصطناعي، يمكن لمراكز البيانات استخدامها لتقييم المتقدمين وتحديد المرشحين المؤهلين بشكل أكثر كفاءة وفاعلية. بالإضافة إلى ذلك، تقدم تقنيات الواقع الافتراضي والواقع المعزز فرصاً جديدة لتجارب تدريب تفاعلية. 

10. النظر في عقد شراكة في مجال إدارة المرافق للحصول على فريق عمل مؤهل 

قد يمثل استقطاب وتدريب أفراد مؤهلين لتشغيل مركز بياناتكم تحدياً، وقد يستهلك وقتاً كبيراً. ومن ثم يمكن الاستعانة بشريك لديه من المعرفة والخبرة في إدارة المرافق ما يمكنه من تولي عملية التعيين بدلاً عنكم بما يضمن تزويد مراكز بياناتكم بفرق عمل مؤهلة في إدارة المرافق . كما أن الشركاء الأقوياء في هذا المجال يمتلكون برامج تدريب فعالة ويمكنهم الاستثمار في برامج التدريب المهني والشراكات مع الكليات لزيادة الأعداد المرتقبة من المرشحين المؤهلين. 

وتعد مهمة تعيين العاملين في مراكز البيانات من المهمات التي تتطلب درجة عالية من التخصص لما لها من دور محوري في الحفاظ على سلاسة التشغيل في تلك البيئات الحساسة. وسواء اخترتم تنفيذ عملية التوظيف داخلياً أو أن تتعاملوا مع شريك يمكنه أن يوفر لكم مرشحين مؤهلين ويدير برامج تدريب فعالة، لا شك أن الخطوات العشر السابقة سوف تساعدكم في تعيين فرق العمل المناسبة والاحتفاظ بهم لدعم عملياتكم. 

لمعرفة المزيد عن العثور على شريك مرموق في مجال إدارة المرافق لصالح مركز بياناتكم يرجى الضغط هنا